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POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Date de dernière mise à jour : 30 décembre 2023
Pour effectuer un retour, vous devez impérativement envoyer un mail au service client en amont à l'adresse suivante : dressbysr@gmail.com afin de nous informer de votre retour et d'obtenir les informations et procédures nécessaires.
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POLITIQUE DE RETOUR
Conformément aux dispositions de l'article L. 121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception, pour utiliser votre droit de rétractation.
Si le délai de 14 jours est écoulé lors de votre rétractation, la société ne pourra malheureusement pas valider le retour et le remboursement.
Voici les conditions pour qu'une commande soit retournée :
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Les produits doivent être restitués dans l'état où vous les avez reçu,
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Les étiquettes des produits ne doivent pas être retirées,
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Les produits ne doivent pas être portés, ni utilisés,
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Les produits ne doivent pas être lavés, ni présence d'odeurs et/ou tâches
Les frais en lien avec le retour du ou des produits, ainsi que les éventuels risques, sont à la charge entière du client.
Les produits doivent être retournés uniquement à l'adresse suivante :
7 SQUARE DES GEMEAUX, 77440 MARY-SUR-MARNE
En cas de non respect des consignes présentes ci-dessus, le retour sera considéré comme non conforme par la politique de retour, et la société ne pourra procéder au remboursement.
Si le retour n'est pas conforme à la politique de retour, le client supportera seul les frais de port pour récupérer le ou les produits. A défaut la société ne pourra vous retourner vos articles et ne procédera pas au remboursement ni échange.
La société DressbySR remercie les clients, de veiller à conserver toute preuve de retour.
En cas d'erreur par le client dans le cadre du processus de retour, la société ne pourra être tenue pour responsable.
Les cartes cadeaux, les produits soldés ou en promotions, les produits offerts, ne sont pas remboursables, ni échangeables.
2. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Lors du traitement du retour, si ce dernier est jugé conforme aux conditions de la politique de retour, la société s'engage à effectuer le remboursement auprès de l'acheteur dans un délai de 7 jours (hors vacances).
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. La société ne pourra effectuer de virement pour procéder à un remboursement.
Pour toutes demandes, vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante :